L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato con una multa complessiva di 5 milioni di euro 7 diverse società per pratiche ingannevoli nella vendita di servizi energetici.
Le società in questione sono Enel Energia, multata per 3,5 milioni di euro, e 6 agenzie partner di call center: Conseed s.r.l. e Seed s.r.l. sanzionate con 1 milione di euro in solido, Zetagroup s.r.l con 280.000 euro, New Working s.r.l., Run s.r.l. e Sofir s.r.l. con 100.000 euro ciascuna.
Le motivazioni delle sanzioni contro le società di call center
Nello specifico queste società, fatta eccezione per Enel Energia, sono finite nel mirino dell’AGCM per aver chiamato i consumatori sottoponendo loro messaggi promozionali preregistratiritenuti “ingannevoli“.
Eccesso di insistenza nelle chiamate, dunque, ma anche mancata veridicità delle informazioni riportate.
I messaggi infatti annunciavano la cessazione del mercato di maggior tutela energia (in cui si rientra se non si accettano le offerte degli operatori energetici sul libero mercato) in tempi anticipati rispetto alla vera data di cessazione, fissata per il 10 gennaio 2024. In alcuni casi, si figurava addirittura come obbligatorio il passaggio verso il libero mercato dell’energia elettrica. Tutto questo al fine di indurre il consumatore a sottoscrivere un contratto con Enel Energia.
A peggiorare la situazione, le liste dei call center contenevano numeri di persone che non avevano fornito il loro consenso per finalità di marketing o che addirittura risultano iscritti presso il registro pubblico delle opposizioni.
Come giudicato dall’Autorità, simili condotte costituiscono una pratica commerciale scorretta in quanto idonee a falsare il comportamento del consumatore.
Perché anche Enel Energia deve pagare la multa?
Enel Energia è stata sanzionata dall’AGCM perché ritenuta responsabile del controllo inefficiente sull’operato dei propri partner commerciali.
Nello stabilire l’ammontare della sanzione, l’Autorità ha tenuto in considerazione non solo la gravità e la durata delle violazioni del Codice del Consumo, ma anche l’alto numero di consumatori coinvolti.
Non si è lasciata attendere la risposta di Enel, che in un comunicato stampa chiarisce la sua posizione:
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Amazon e l’Intelligenza Artificiale: assistente allo shopping e logistica avanzata
Scopri come Amazon usa l'Intelligenza Artificiale per ottimizzare ogni aspetto della sua operatività e come potresti fare lo stesso per far crescere il tuo business in un mercato sempre più competitivo!
Quando pensiamo ad Amazon, spesso immaginiamo un semplice sito di e-commerce online dove milioni di utenti acquistano tutto ciò di cui hanno bisogno. Tuttavia, ciò che rende Amazon un leader globale nel settore non è solo la vastità del catalogo o la velocità delle consegne, ma anche l’uso strategico e innovativo dell’intelligenza artificiale (AI) in ogni aspetto del tuo shopping. Dietro ogni suggerimento personalizzato, ogni ricerca veloce e ogni esperienza d’acquisto senza intoppi, c’è un ecosistema di algoritmi avanzati e tecnologie di machine learning progettate per migliorare ogni aspetto del processo di vendita.
In questo articolo esploreremo come l’AI opera dietro le quinte di Amazon, trasformando lo shopping online in un’esperienza unica che anticipa i bisogni dei clienti e migliora continuamente l’esperienza utente.
Logistica avanzata: robotica e IA nei magazzini di Amazon
Ora puoi procedere all’ordine e, nel giro di 24 ore o pochi giorni, avrai la tua nuova TV. Ma come fa Amazon a spedire prodotti in tutto il mondo in così poco tempo? Ancora una volta, il merito va all’intelligenza artificiale utilizzata sia nella gestione dei magazzini che nell’ottimizzazione dei percorsi dei suoi corrieri.
Dal 2021 al 2023, il numero di robot all’interno dei magazzini Amazon è più che raddoppiato. Si tratta di:
Robot tradizionali, che seguono percorsi prestabiliti e individuano i prodotti con QR code.
Robot avanzati come Proteus, che sono totalmente autonomi e in grado di muoversi in maniera intelligente.
Sono inoltre in sviluppo:
Robot umanoidi come Digit, capaci di manipolare oggetti in modo simile agli esseri umani.
Bracci robotici avanzati come Robin che, grazie all’AI, imparano a gestire articoli mai visti prima.
Ottimizzazione della logistica con l’Intelligenza Artificiale
Anche la posizione dei prodotti all’interno dei magazzini non è lasciata al caso. Gli algoritmi di AI per l’ottimizzazione e il forecasting:
predicono in quali magazzini è più conveniente rifornire certi prodotti;
identificano in anticipo le aree in cui determinati prodotti saranno richiesti;
indicano la posizione ottimale dei prodotti sugli scaffali.
L’AI è anche utilizzata per analizzare e ottimizzare le rotte di consegna, adattandosi in tempo reale al traffico e alle condizioni meteo.
L’assistente Rufus su Amazon: shopping online con l’Intelligenza Artificiale
Con l’esplosione dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) in grado di rispondere a qualsiasi domanda posta in linguaggio naturale, Amazon ha strategicamente sfruttato l’intelligenza artificiale sviluppando Rufus, un assistente AI progettato per supportare gli utenti durante lo shopping online, rendendo ancora più semplice e veloce l’esperienza di acquisto sullo store.
Cos’è Rufus e come funziona
Rufus è un chatbot basato su un LLM addestrato da zero utilizzando l’intero catalogo Amazon, incluse:
Recensioni
Informazioni sui prodotti
Discussioni e post della community
Fonti pubbliche prese dal web
Tuttavia, un modello statico non sarebbe stato sufficiente, poiché dovrebbe essere costantemente aggiornato con nuovi prodotti e informazioni che si aggiungono quotidianamente allo store di Amazon. Per questo, la sfida principale è stata costruire un sistema di Retrieval-Augmented Generation (RAG), capace di cercare in tempo reale informazioni come prodotti, recensioni e post della community, utilizzando le API di Amazon Store.
Efficienza e prestazioni
Un altro tema cruciale è garantire efficienza e tempi di risposta brevi a migliaia di utenti che utilizzano Rufus simultaneamente. Per ottimizzare questi aspetti, il team di Rufus ha collaborato con il team di AWS per incrementare l’efficienza del sistema, utilizzando:
Chip Trainium e Inferentia (disponibili su AWS);
Tecniche avanzate come il continuous batching.
Queste tecnologie hanno ridotto al minimo i tempi di attesa per una risposta, migliorando significativamente l’esperienza utente.
m-ai: l’Intelligenza Artificiale al servizio delle piccole e medie imprese
Non è necessario essere Amazon per sfruttare le potenzialità dell’intelligenza artificiale nel proprio business. m-ai offre soluzioni AI personalizzate per piccole e medie imprese, aiutandole a ottimizzare i processi e incrementare le vendite.
Strumenti simili a quelli utilizzati da Amazon possono essere implementati per migliorare l’efficienza operativa, comprendere meglio i clienti e offrire esperienze e prodotti migliori. Con semplici applicazioni mirate, è possibile ottenere risultati tangibili e rivoluzionari che possono fare la differenza nel mercato competitivo di oggi.
Come il caso Amazon insegna, sfruttare l’intelligenza artificiale oggi è cruciale: la disparità di performance delle aziende che sfruttano l’AI rispetto a quelle che non la applicano è abissale, quest’ultime sono destinate a essere tagliate fuori dal mercato.
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Come approfittare dell’offerta sui biglietti UCI Cinemas e The Space Cinema
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Tieni presente che per accaparrarti il super sconto sui biglietti UCI Cinemas dovrai effettuare il tuo acquisto entro e non oltre il 15 dicembre 2024 (il biglietto può essere utilizzato fino al 25 maggio 2025). Invece, per le entrate The Space al momento non c’è alcuna data di scadenza della promo.
Subito dopo la transazione, riceverai il ticket direttamente nella tua casella di posta, pronto per essere utilizzato; non solo, potrai anche sfruttarlo per la prenotazione del posto senza nessun costo aggiuntivo direttamente sui siti ufficiali di UCI Cinemas o The Space Cinema, per garantirti la visione del film scelto senza stress.
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Concorso bomba Esselunga: in palio oltre 100.000 fantastici premi!
Non perderti il fantastico concorso natalizio di Esselunga: potrai vincere tantissimi premi Instant Win del calibro di set LEGO, planetarie, TV Samsung, PS5 Slim e tanto altro. Inoltre, all'estrazione finale potrai aggiudicarti una delle 280 “Carte Prepagate Esselunga” del valore di 32.000 euro l'una.
Natale si avvicina ed Esselunga a deciso di lanciare un imperdibile concorso, attivo dal 2 al 24 dicembre 2024, con tantissimi premi in palio, sia Instant Win che a estrazione finale!
Ogni 30 euro di spesa o 50 Punti Fragola in un unico scontrino ottieni 1 cartolina “gioca & vinci” che ti darà la possibilità di vincere alberi di Natale, set LEGO, bicchieri natalizi, boule di Natale, planetarie KitchenAid e addirittura televisori Samsung, PS5 Slim e Asciugacapelli Dyson.
Ma non finisce qui. Infatti oltre alla cartolina con tantissimi premi in palio ti aggiudichi anche il diritto a partecipare all’estrazione finale che in palio ben 280 “Carte Prepagate Esselunga” del valore di 32.000 euro ciascuna. Una vera bomba!
E, come se non fosse già sufficiente così, chi effettua la spesa in un punto vendita fisico, potrà anche concorrere alla vincita di premi istantanei alla cassa.
Un’occasione davvero imperdibile con altissime probabilità di portarsi a casa almeno uno di questi fantastici premi.
Come funziona il concorso Esselunga?
Dovraieffettuare la tua spesa presso i negozi “Esselunga” e “laEsse” oppure nelle profumerie ad insegna “eb”, (dietro presentazione della Carta Fìdaty alla cassa al momento del pagamento). Sono, inoltre, validi gli ordini efettuati sui siti di commercio online del Gruppo Esselunga: spesaonline.esselunga.it, enoteca.esselunga.it, parafarmarcia.esselunga.it, www.ebprofumerie.it.
Al termine di ogni acquisto dovrai mostrare la Fìdaty Card o la Fìdaty Oro o la Fìdaty Plus* in cassa oppure inserire il numero nell’apposito spazio per ordini online.
*Non hai ancora una Fìdaty Card? Non preoccuparti: richiedila gratuitamente online o direttamente in cassa presso un punto vendita “Esselunga”.
Ma vediamo come funziona il concorso nel dettaglio e quali sono i premi in palio.
Per acquisti in punti vendita e online
Ogni euro 30 euro di spesa in un unico scontrino, escluse le frazioni, e/o ogni 50 Punti Fragola*, potrai:
sia conseguire 1 cartolina “gioca & vinci” (la/le Cartolina/e) che ti darà una doppia possibilità di vittoria. Nel dettaglio, ti consente:
di concorrere alla vincita di uno dei seguenti premi immediati; ti basterà grattare la cartolina, se appaiano 3 scritte uguali avrai vinto il premio corrispondente alla scritta:
30.000 “Albero di Natale Lego”;
20.000 “Set 6 Bicchieri Ichendorf”;
4.000 “Boule Natale Villeroy & Boch”;
1.500 “Planetaria Kitchen Aid”;
1.000 “Samsung TV The Frame”.
di scannerizzare il QR Code presente sulla cartolina e ottenere 1 diritto per concorrere alla vincita di premi partecipando ad uno dei 2 giochi accessibili attraverso la web app denominata “Vinci a Natale” (a tua scelta) tra “Let it Snow” e “Dear Santa”. Nel dettaglio, potrai aggiudicarti uno dei seguenti premi:
46 “Playstation 5 Slim a marchio Sony”;
46 “Asciugacapelli Dyson SupersonicTM”.
sia ottenere1 diritto per concorrere alla vincita di premi ad estrazione finale, che consistono in ben 280 “Carte Prepagate Esselunga” del valore di 32.000 euro ciascuna. Nell’archivio informatico che sarà utilizzato per l’estrazione finale verranno inserite le Carte Fìdaty dei titolari tante volte quanti sono i diritti ottenuti per ogni transazione di spesa.
Per acquisti esclusivamente in punti vendita
Esclusivamente i clienti che effettueranno una spesa presso i negozi fisici di almeno 30 euro (in un unico scontrino) o accumuleranno almeno 50 Punti Fragola* potranno, in aggiunta ai premi citati nel paragrafi precedente, concorrere alla vincita di premi istantanei alla cassa, che includono:
65.500 “Exclusive Cuvée Trentodoc”;
18.000 “Cofanetto eb”.
Nello specifico, il premio Instant Win alla cassa sarà assegnato al primo cliente che, ogni giorno, effettua il passaggio della Carta Fìdaty, dopo l’orario stabilito per l’assegnazione, che è determinato da un sistema informatico che lo genera casualmente, in momenti non determinabili a priori.
*I Punti Fragola possono essere raccolti dai clienti acquistando particolari prodotti che varieranno nel periodo di durata del concorso e saranno evidenziati sugli scaffali e nella sezione di commercio online del sito spesaonline.esselunga.it, nonché sull’App “Esselunga Online”.
Informazioni importanti
Ti ricordiamo che non contribuiscono al calcolo per il raggiungimento della soglia minima di spesa:
la quota parte della spesa pagata con buoni sconto e/o i buoni rimborso, il contributo per la consegna della spesa online;
l’acquisto di libri, testi scolastici, quotidiani e periodici, alimenti per lattanti (0-6 mesi), farmaci e bollettini postali, carte prepagate, carte carburante e cofanetti regalo nonché tutti i prodotti accompagnati dalla sigla “NP” (“Non Promozionabili”);
i contributi per il ritiro dei premi del Catalogo Fìdaty;
i Punti Fragola ricevuti con Buoni Punti Fragola Extra e i 4.000 Punti Fragola relativi al Welcome Kit della Carta Fìdaty Oro.
Ogni Carta Fìdaty potrà vincere un solo premio ad estrazione finale e un solo premio attraverso la scannerizzazione del QR Code della Cartolina. Mentre, per i premi Instant Win alla cassa una Carta Fìdaty potrà vincere una sola volta al giorno. Non viene, invece, specificato quante volte è possibile vincere grattando la Cartolina.
In caso risultassi vincitore di un premio Instant Win con Cartolina potrai ritirarlo al punto vendita che ti viene menzionato, se invece ti aggiudichi un premio in cassa dovrai ritirarlo nello stesso punto vendita in cui hai vinto. Per quanto riguarda, invece, il premio ad estrazione finale, ti verrà inviata una e-mail che ti avviserà della vincita e dei seguenti passi da effettuare per riscattare la gift card.
Concorso Eurospin: vinci gift card, chef a domicilio e buoni per rinnovare la cucina!
Con il nuovo concorso Eurospin, acquistando un panettone, potrai provare a vincere ogni giorno gift card da 150€, ogni settimana un'esperienza con chef a domicilio oppure, come premio finale, un buono da 15.000€ per rinnovare la tua cucina!
Fino al 27 dicembre 2024, acquistando almeno 1 Pandoro o Panettone Amo Essere Eccellente a tua scelta presso un punto vendita Eurospin, potrai partecipare al nuovo concorso “Un Natale eccellente” e provare a vincere tanti fantastici premi!
Nel dettaglio, puoi aggiudicarti ogni giorno 10 Gift Card da 150 euro l’una, ogni settimana un’esperienza con chef a domicilio e come super premio un buono da 15.000€ per rinnovare la tua cucina.
Requisiti di partecipazione
Per partecipare correttamente al concorso, acquista almeno 1 prodotto Amo Essere Eccellente a tua scelta tra:
Panettone con Scorza di Arance e Cedro 1 Kg;
Pandoro Farcito con Crema Di Pistacchio 850gr;
Pandoro Farcito con Crema Al Gianduia 750gr;
Cesto Natale Amo Essere Eccellente con Pandoro Gianduia Igp 750g 7pz;
Cesto Natale Amo Essere Eccellente con Panettone Arance di Sicilia e Cedro Diamante 1kg 7 pezzi.
Sono validi tutti gli acquisti effettuati presso uno dei punti vendita fisici Eurospin o tramite l’e-commerce ufficiale.
Come partecipare al concorso Eurospin
Una volta terminata la tua spesa, con scontrino alla mano, segui questi semplici passaggi:
Inserisci all’interno degli appositi spazi tutti i dati richiesti, compresi quelli dello scontrino. Carica quindi una foto fronte/retro del documento d’acquisto. Clicca, infine, sul pulsante “Invia”.
Scopri subito se hai vinto!
Leggerai immediatamente un messaggio sullo schermo che ti avviserà se sei risultato vincitore o meno di una gift card da 150€ oppure di un’esperienza con uno chef a domicilio.
Partecipa all’estrazione finale
Tutti i coloro che avranno partecipato alla fase Instant Win senza vincere alcun premio, concorreranno automaticamente all’estrazione dei premi finali in palio, che si terrà entro il 31 gennaio 2025 e che vede in palio ben 3 buoni da 15.000€ per rinnovare la tua cucina.
Informazioni importanti
Ogni prova d’acquisto parlante idonea consentirà una sola partecipazione, indipendentemente dal valore e dal numero di prodotti oggetto della promozione acquistati oltre la soglia minima richiesta. Sarà però possibile prendere parte all’iniziativa più volte, a patto di utilizzare scontrini idonei differenti.
Prima di partecipare, accertati inoltre che tutti i dati inseriti siano corretti poiché non avrai modo di modificarli in seguito. Assicurati, tra le altre cose, che la data d’acquisto sia compresa tra il 5 e il 27 dicembre 2024.
A richiesta correttamente effettuata, invece, dovrai conservare lo scontrinofino al 31 maggio 2025, poiché il Soggetto Promotore può riservarsi la verifica diretta dell’acquisto svolto richiedendo l’originale del documento d’acquisto.
Per finire, l’iniziativa non è cumulabile con altre e/o precedenti iniziative e/o manifestazioni a premio che promuovano l’acquisto degli stessi prodotti coinvolti. In tal caso, non sarà possibile utilizzare il medesimo documento d’acquisto per più iniziative e/o manifestazioni a premio promosse dal Soggetto Promotore.