Se sei un utente di Virgilio o Libero sicuramente avrai subito disagi dovuti dal pesante down dei provider sofferto durate diversi giorni. Tra i vari malfunzionamenti, sicuramente il più importante è stato la perdita definitiva delle email non ricevute.
Dopo circa una settimana di down che ha costretto milioni di italiani a non poter usare la propria casella di posta elettronica, è stato gradualmente ripristinato il normale funzionamento delle caselle di posta.
Libero e Virgilio Mail hanno annunciato delle compensazioni per i clienti lesi
Per compensare i notevoli disagi creati, Libero e Virgilio Mail hanno deciso di regalare il 20% di spazio di archiviazione in più, per sempre, a tutti i clienti lesi.
Ci sono anche buone notizie.
La prima è che ci leggi.
La seconda è che oltre alle scuse
ti regaliamo il 20% di spazio in più
sulla tua mail, per sempre.
La terza è che l’attivazione dell’omaggio
è automatica.
Grazie per la pazienza.
Lo spazio a disposizione della tua casella di posta sarà aumentato in automatico entro quattro settimane.
Nei giorni scorsi c’è stato un problema tecnico sulla nostra infrastruttura dovuto a un malfunzionamento di uno storage fornito da un vendor, che ha determinato l’inaccessibilità delle caselle e-mail. Abbiamo lavorato incessantemente per ridurre i disagi, comunicando attraverso i diversi touchpoint messi a disposizione e riuscendo a evitare perdite o violazioni di dati, con la priorità di tutelare i nostri utenti.
Ricordiamo che per ogni necessità sono tuttora attivi vari form di contatto, compreso quello diretto con il nostro Data Protection Officer.
L’aumento avverrà in automatico entro quattro settimane.
A quanto corrisponde il 20% in più?
Lo spazio gratis di Libero Mail è di 1 GB, estendibile a 5 GB o 1 TB tramite Libero Mail Plus (a pagamento). Su Virgilio Mail, invece, si hanno 2 GB gratis, con la possibiltà di estenderli a 100 GB pagando. La compensazione offerta va quindi da un minimo di 200 MB e 400 MB rispettivamente per Libero e Virgilio Mail, aumentando a seconda del piano scelto.