Nonostante l’obbligo di accettare pagamenti tramite POS, apparecchiatura che permette l’acquisto di beni e servizi con l’utilizzo di una Carta di Pagamento, sia già in vigore dal 2014 e la soglia sia stata anche abbassata da 30 a 5 euro, molti professionisti non ci danno peso poiché non è conveniente e non esistono ancora sanzioni.

Perciò il viceministro dell’Economia Luigi Cesaro sta pensando di introdurre, per professionisti e negozianti, l’obbligo di possesso del POS e di accettare transazioni con carta per pagamenti sopra i 5 euro, esattamente come previsto dalla Legge di stabilità del 2016.

Qualche mestiere potrebbe tuttavia non essere intaccato da questi provvedimenti, come ad esempio i professionisti che non sono a diretto contatto con il pubblico, come gli avvocati di studi legali associati che fatturano solitamente al proprio studio e da questo ricevono poi i soldi tramite bonifico (traccia elettronica già presente).
Il viceministro Cesaro ha poi chiarito che presto si discuterà anche con le banche, dato che in Italia i costi dei POS sono più elevati che in tanti altri paesi, uno dei motivi per cui al momento si evita di utilizzarli.

Per adoperare maggiormente la carta di credito/debito si sta perfino pensando ad un sistema di sgravi fiscali o incentivi per i pagamenti: alla fin fine, pagare in questa maniera lascia una traccia elettronica e dunque aiuta lo stato contro l’evasione fiscale. Qualcosa di simile è stato fatto in Portogallo e il sistema pare stia funzionando: se è l’acquirente o chi paga a pretendere l’uso del POS per suoi interessi, allora siamo a cavallo.

Negli ultimi anni, il fenomeno del telemarketing selvaggio ha assunto proporzioni allarmanti, colpendo quotidianamente milioni di cittadini italiani. Chiamate insistenti e non richieste disturbano non solo la vita privata degli utenti, ma minano anche la fiducia nei confronti delle comunicazioni telefoniche in generale. Dietro molte di queste telefonate si nascondono offerte commerciali non sollecitate o, peggio ancora, vere e proprie truffe camuffate da proposte apparentemente legittime, come nel caso della recente truffa del curriculum.

Il problema ha assunto una dimensione tale da richiedere l’intervento congiunto delle autorità di regolamentazione e degli operatori telefonici. La tecnologia, se da un lato ha reso più semplice per i truffatori raggiungere potenziali vittime, dall’altro offre strumenti sempre più sofisticati per prevenire e bloccare queste intrusioni. È in questo contesto che si stanno sviluppando nuove misure difensive, pensate per garantire una maggiore protezione degli utenti e ristabilire un minimo di ordine in un settore troppo a lungo lasciato all’anarchia.

Le nuove misure tecnologiche di difesa contro il telemarketing selvaggio

Uno dei metodi più insidiosi utilizzati dai call center abusivi è lo “spoofing“, una tecnica che permette di camuffare il numero di provenienza della chiamata, facendo apparire sul display numerazioni apparentemente italiane. Questo stratagemma consente di aggirare controlli e filtri, inducendo l’utente a rispondere con maggiore fiducia. Per contrastare questo fenomeno, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) ha predisposto, in collaborazione con le compagnie telefoniche, un sistema di controllo a più livelli.

La prima linea di difesa prevede l’installazione entro 3 mesi, da parte dei gestori telefonici, di software avanzati capaci di identificare e bloccare automaticamente le chiamate provenienti da numeri “truccati”, in particolare quelle internazionali che si spacciano per italiane. Questo filtro sarà in grado di intercettare le anomalie nel traffico telefonico e impedire che la chiamata raggiunga il destinatario, riducendo drasticamente il volume di contatti indesiderati.

Un secondo livello di protezione verrà attivato entro 6 mesi e sarà dedicato ai numeri mobili. Qui, il sistema verificherà in tempo reale l’autenticità del numero chiamante: se il numero non risulta attivo o presenta comportamenti anomali, la chiamata verrà immediatamente bloccata. Questo doppio scudo tecnologico rappresenta un passo avanti importante nella lotta al telemarketing illecito, pur mantenendo aperti i canali per le comunicazioni legittime, come quelle provenienti da italiani all’estero.

Rischi futuri e necessità di interventi regolatori

Sebbene le contromisure tecnologiche siano fondamentali, esse potrebbero non essere sufficienti nel medio-lungo periodo. Un’ipotesi concreta è che i call center che oggi operano dall’estero decidano di spostare fisicamente le proprie attività in Italia, aggirando così i filtri pensati per intercettare le chiamate transfrontaliere. In questo scenario, le autorità dovranno intervenire con strumenti normativi più incisivi, in grado di colpire anche chi opera sul territorio nazionale.

Una possibile soluzione potrebbe consistere nel rafforzamento del Registro pubblico delle opposizioni, che oggi consente ai cittadini di rifiutare il trattamento dei propri dati a fini commerciali. Tuttavia, molti operatori illegali ignorano completamente questa lista, rendendo necessaria l’introduzione di sanzioni più severe e meccanismi di controllo più efficaci. Solo un monitoraggio costante, associato a una reale volontà di punire le violazioni, potrà restituire efficacia a uno strumento spesso sottovalutato.

Infine, è fondamentale coinvolgere i cittadini in un percorso di maggiore consapevolezza. Campagne informative che spieghino come riconoscere una chiamata sospetta, cosa fare in caso di truffa e a chi rivolgersi possono giocare un ruolo chiave nella prevenzione. La collaborazione tra istituzioni, operatori e utenti sarà decisiva per arginare una delle minacce più subdole e pervasive della comunicazione moderna. Solo così sarà possibile restituire serenità a milioni di persone, oggi ostaggio del telemarketing selvaggio.